常見(jiàn)問(wèn)題

黃燜雞米飯餐飲店長(zhǎng)應(yīng)具有哪些能力

 (1)黃燜雞米飯餐飲的店面管理。店面是餐廳的形象,作為顧客吃飯的場(chǎng)所,衛(wèi)生,安全是一定要保證的。同時(shí)應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。那么店長(zhǎng)就必須有能力制定這些標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。這

(2)廚房管理。廚房是店鋪的核心。它集烹飪,加工和調(diào)理于一體。廚房管理的質(zhì)量直接影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。因此,廚房管理是檢驗(yàn)店長(zhǎng)能力的重要指標(biāo)。
(3)食品原料的采購(gòu)和管理。只有采購(gòu)好的食品原料,才能做出好的食品。因此食品管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其過(guò)程的控制,制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和原則,適當(dāng)?shù)馁A存方法和分配利用制度。
(4)員工的安排和管理。作為店長(zhǎng),必須有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。大家都知道,不同的人在不同地方發(fā)揮的作用也是不一樣的。如何將員工的潛力發(fā)掘出來(lái),并且讓員工喜歡這份工作,就看店長(zhǎng)的能力了。對(duì)員工進(jìn)行肯定和贊揚(yáng)肯定不會(huì)錯(cuò)。
(5)成本控制,一個(gè)店鋪想盈利,這一項(xiàng)非常關(guān)鍵。
(6)市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣。作為老板,他只關(guān)心店鋪利潤(rùn)有多少。老板給了你高工資,你就要想辦法提高業(yè)績(jī),多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議,想方設(shè)法留住老顧客。
(7)財(cái)務(wù)管理。這一項(xiàng)基本適用于大的餐飲店。像黃燜雞米飯鋪這樣的店面,一般都是老板來(lái)管理。
(8)顧客的投訴處理。這是檢驗(yàn)一個(gè)店長(zhǎng)適應(yīng)性,心里素質(zhì),和語(yǔ)言組織能力的。進(jìn)店的客戶太過(guò),你不知道是誰(shuí)投訴的。而現(xiàn)代信息又是非常發(fā)達(dá),投訴處理不當(dāng)?shù)脑挘瑫?huì)損壞店鋪的聲譽(yù),所以處理投訴時(shí),最好是多聽(tīng)少說(shuō),也不要承諾什么。要不然,一些坑一旦掉進(jìn)去,后果很麻煩。

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